Wer effektives Direktmarketing betreiben möchte, der muss in erster Linie die Vorlieben seiner Kunden kennen. Das ist nur über die Auswertung von Daten möglich. Ein technisches Hilfsmittel für Direktmarketing sind demnach die Programme, über die der Kunde bestellen kann und über das auch seine Abrechnungen abgewickelt werden. Sie sollte Möglichkeiten für verschiedene statistische Auswertungen mitbringen, die einerseits kundespezifisch und andererseits produktspezifisch durchgeführt werden können. Bestellt ein Kunde beispielsweise ständig eine bestimmte Sorte an Toner, dann kann man daraus Rückschlüsse ziehen, welchen Printer er besitzt und ihm beim Direktmarketing anderes Zubehör wie Trommeln oder spezielles Papier zum Ausdrucken von Fotos oder ähnliche Dinge anbieten.
Gut geeignet sind solche Auswertungen auch dann, wenn man seine Produkte auch über Abos im Angebot hat. Dann sind nämlich die Abstände zwischen den einzelnen Bestellungen für ein ganz konkretes Direktmarketing interessant. Auch bekommt man aus dem Analyseprogrammen zum Direktmarketing interessante Hinweise, in welchem Preisbereich der Kunde die Artikel für seine Bestellungen auswählt.